提携各校から広告料をいただくことで、留学生の皆さんに手数料をご負担いただく必要のない運営形態を取っています。最近日本でも定着したフリーペーパーをご想像いただければ分かりやすいと思います。

以前は留学手続き代行サービスの手数料として1件あたり9800円をいただいておりました。無料化が実現できたのはあくまでマードレ内部での運営形態の変化や様々な作業の効率化、コストダウンによるもので、サービスの質を低下させたことによるものではありません。留学生の皆さんには、以前と変わらないサービスをよりお得にご利用いただけるようになりました。

お申し込みのキャンセルを希望される場合にはすみやかにマードレまでご連絡ください。お支払い済みの入学金・授業料の返金の有無や返金額は各学校の規定に準じます。返金額はキャンセル日（授業開始日までの日数）によって異なる場合もあります。返金の際、学校の規定とは別にマードレの留学アシストサービスのキャンセル料として5000円を差し引かせていただきますのであらかじめご了承ください。なお、学校の発行した「入学許可証」の原本をすでに受け取られている場合、これを返還していただかなければ授業料の返金に応じることはできませんのでマードレまでご郵送ください（送料はご負担ください）。

カウンセリングは基本的にはお電話やEメールで受け付けておりますが、直接マードレの事務所をご訪問いただき、留学についてご相談いただくことも可能です。マードレの事務所は京都市内の中心から離れた場所に位置しており、お越しいただくには少々不便な場所ですが、それでも構わないのであれば事前に一度ご連絡いただき、ご希望の日時をご指定ください。少人数で営業しておりますので、ご予約なしでお越しいただいても対応しかねる場合があります。

資料をご請求いただければ、マードレの案内と合わせて学校ごとのパンフレットも送付させていただきます。ただし数に限りがございますので、ご希望の学校のパンフレットがご用意できない場合にはご容赦ください。パンフレットに記載されている内容はほとんどこのサイト内の学校紹介ページに掲載しております。

学校のパンフレットに記載されている申し込み手順はあくまでも一般的なもので、日本人留学生だけを対象にしたものではありません（日本語のパンフレットの場合も、通常はイタリア語版や英語版をそのまま訳したものです）。日本人が語学学校に通学する場合には就学ビザを取得する前提となっており、ビザ申請のためには授業料を全額支払った旨の記載された入学許可証が必要となりますので、全額をお申し込み時にお支払いいただく必要があります。
　就学ビザを取得されない方の場合でも、手続きを簡略化するため授業料は一括でのお支払いをお願いしております。あらかじめご了承の上で留学アシストサービスにお申し込みください。

マードレにて留学保険のお申込みも受け付けております。ご希望の方には保険加入の案内書類を送付させていただいておりますので、書類に必要事項をご記入の上、専用の封筒でご提出ください。

トラブルの種類によって対応は異なりますが、警察や病院などの緊急連絡先は必ず把握し、必要があればすぐに連絡ができるように準備しておいてください。また、何かありましたらすぐに学校にもご連絡ください。保険事故に該当する場合には保険会社のデスクからサポートを受けることもできます。また、学校との間でトラブルが発生した場合にはマードレにご連絡いただければ問題の解決に向けた交渉を担当させていただきます。